Carta della Qualità | Fabricamente

Premessa e Obiettivi

Fabricamente srl opera nel settore della formazione professionale finanziata e autorizzata. Intendiamo ottimizzare e qualificare le nostre capacità mettendo a sistema le procedure interne per migliorare la qualità e la soddisfazione finale degli utenti. Attraverso questo documento, ci impegniamo a:

Garantire una formazione tecnica capace di coniugare i valori della cultura scientifica con quelli della cultura pratica.
Offrire un approccio informato e consapevole alle opportunità occupazionali.
Formare figure professionali altamente qualificate e aggiornare chi è già inserito nel mondo del lavoro.
Fornire servizi formativi che pongano il cliente/utente al centro del processo progettuale.

Politica per la Qualità

La Direzione ha formalizzato obiettivi precisi per garantire standard elevati:

Ottenimento e mantenimento dell'accreditamento Regione Lazio.
Monitoraggio costante della soddisfazione del cliente tramite analisi e indicatori di performance.
Qualificazione e aggiornamento tecnico e professionale continuo di tutti i collaboratori.

Radicamento in nuovi ambiti territoriali e segmenti di mercato.
Supporto educativo specifico per le famiglie e gli allievi.
Sviluppo del territorio attraverso partnership con realtà produttive locali.

Livello Organizzativo

Fabricamente srl si propone al mercato con tre aree principali di attività:

Formazione Superiore

Rivolta a diplomati e laureati, orientata al concreto inserimento nel mondo del lavoro con competenze specialistiche nei settori trainanti.

Formazione Continua

Per mantenere l'occupabilità e migliorare l'adattamento dei lavoratori, sia occupati che a rischio disoccupazione, in connessione con l'innovazione tecnologica.

Formazione Individuale

Percorsi "a catalogo" scelti direttamente dai destinatari in base alle proprie esigenze specifiche.

Standard e Indicatori di Qualità

Monitoriamo costantemente i nostri processi attraverso indicatori precisi per l'offerta formativa e la progettazione:

Fattore	Standard di Qualità	Strumento di Verifica
Risposta al committente Tempestività offerta	Max 12 gg lavorativi	Data protocollo
Progettazione Esecutiva Tempo target	Max 20 gg lavorativi	Piano di progettazione
Soddisfazione Clienti Gradimento finale	> 75% valutazioni positive (3-5)	Questionari gradimento
Gestione Non Conformità Tempestività risoluzione	Max 5 gg per NC critiche	Verbale NC

Trasparenza e Reclami

A garanzia della qualità, stipuliamo un apposito Contratto Formativo con l'utente. I feedback vengono raccolti tramite questionari, report docenti e colloqui.

Segnalazioni: Possono essere effettuate via email o telefono. Garantiamo risposta scritta entro 3 giorni. Per garantire l'anonimato è presente una cassetta reclami presso la sede.